Conversas difíceis

Todos nós temos uma boa dose de conversas difíceis ao longo da vida: com os chefes, os colegas e as equipas. Com os filhos, os pais, os irmãos, os tios e até os avós. Com os amigos, os conhecidos e os quem-me-dera-não os conhecer… Com clientes, fornecedores e parceiros.
Podemos não ter consciência disso, mas, de facto, as nossas vidas estão cheias de conversas em que temos de esclarecer temas, discutir opiniões, promover consensos, negociar opções, partilhar agravos, dar más notícias, discordar, dizer que não, bater o pé, e sabe-se lá que mais.
É dessas conversas de que lhe vou falar hoje: sobre como as preparar e como as gerir.

16 ALUNOS

Ninguém se pode gabar de nunca ter tido uma conversa difícil! Daquelas que dão um nó no estômago, só de pensar nelas. Seja com pessoas com quem temos algum nível de intimidade e com quem queremos ter uma conversa feita de emoções ou factos potencialmente desagradáveis, seja com pessoas que se movem em círculos mais distantes, como os profissionais.

E o mais importante numa conversa que tem tudo para poder correr mal é a sua preparação; muito particularmente a preparação da atitude mais produtiva e capaz de nos poder levar a uma interacção gratificante e útil.

Ao longo de meia hora, vai ter a oportunidade de reflectir sobre as 3 conversas que percorrem subterraneamente cada interacção com forte carga afectiva, bem como os aspectos-chave a ter em conta antes de se lançar na primeira palavra das conversas difíceis que ainda o aguardam no futuro.

Deixo-lhe o primeiro minuto e meio:

Ementa do Curso

Conversas difíceis 00:30:00

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